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Consultoría de procesos y productividad

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Diversificar, ser más eficientes y ganar mercados son elementos claves para la supervivencia de una empresa. Find Your Markets ofrece servicios de consultoría para organizaciones en tres áreas: gestión de procesos, estrategia e internacionalización.

La productividad española en los servicios profesionales es baja y su crecimiento es aún menor comparada con la del resto de países de la OCDE. Por ejemplo, en servicios Jurídicos, de Contabilidad, Arquitectura e Ingeniería la media de las empresas españolas está entre 65 y 140 puntos por debajo de la competitividad de sus competidores. ( Estudios Económicos de la OCDE sobre España, p. 49).

Muchos de los factores que influyen en la productividad y la competitividad son externos (elementos macroeconómicos, marco legal, marco fiscal, etc.) y sobre estos las empresas tienen una capacidad de reacción muy limitada. Pero existen otros factores internos igualmente importantes y a los que no se presta la suficiente atención. Ofrecemos servicios de consultoría que permitan mejorar su productividad diseñando procesos eficientes, mejorando la asignación de sus recursos, reduciendo errores e incrementando la satisfacción de sus empleados.

Algunas herramientas y modelos organizativos que ponemos a su disposición para mejorar la gestión y la productividad de su empresa son:

-Gestión de procesos: el camino más directo entre dos puntos es en línea recta, aunque en ocasiones es complicado encontrar ese camino. Kaizen, Lean Management, Six Sigma, Total Quality Management (TQM), o reingeniería de procesos , son algunas de las metodologías de gestión de procesos que pueden ayudarle a organizar su compañía de una manera mucho más satisfactoria.

-Diseño de organigramas eficientes: la implementación de mejores estructuras jeráriquicas permite fundamentar mejor la toma de decisiones a cualquier nivel y optimizar la comunicación en todas las áreas de su empresa. Esto posibilita que los empleados obtengan un mayor nivel de apoderamiento en los casos que sea necesario y prudente, y permite que los directivos y cargos intermedios puedan dedicar su tiempo a los responsables al control de puntos críticos del negocio.

-Gestión inteligente del correo electrónico: es posible que sus empleados se hayan quejado en más de una ocasión de un exceso de trabajo, pero cuantas más personas contrata más parecen ser necesarias. ¿Sus empleados sienten que reciben demasiados correos y que no hay horas en el día para leerlos todos? ¿Se quejan de que siempre están en copia de gran número de asuntos que no les conciernen? Este problema no siempre es debido a un exceso real de carga de trabajo, sino a una saturación de información y la descoordinación que esto produce.

-Microsoft Sharepoint: Según Seth Patton, jefe de producto, el 80% de las empresas del ranking de Fortune 500, utilizan Microsoft Sharepoint.

Sharepoint es que es una de las principales plataformas tecnológicas Microsoft y uno de sus productos con mayor crecimiento. Se trata de un software colaborativo que permite mejorar enormemente la productividad, particularmente en medianas y grandes empresas.

-Formación: la formación es esencial en empresas de gran crecimiento o en aquellas que por sus características intrínsecas (contact centers, por ejemplo), tengan un elevado nivel de rotación. El diseño de plataformas de aprendizaje online es un elemento esencial para reducir los períodos de formación y maximizar los resultados de la misma. Moodle por ejemplo es una plataforma gratuita y open-source que cuenta con más de 100 millones de usuarios registrados.

-Documentación de procesos: definir y sistematizar los procesos en las organizaciones facilita enormemente el aprendizaje de un nuevo empleado, evita errores caros y accidentes, sirve para evitar "silos" o fricciones interdepartamentales y también tiene un efecto positivo en la satisfacción del empleado, que tiene una perspectiva mucho más clara de sus funciones y responsabilidades. Documentar los procesos también o a mantener y proteger el funcionamiento de la empresa, descentralizando el conocimiento.

Estos son sólo algunos de los aspectos productivos y tecnológicos en los que Find Your Markets les pueden ser de mayor utilidad. Puede consultar también sus dudas en materia de diseño e implementación de sistemas, blogging, estrategia empresarial y marketing online.

También puede visitar mi web personal:

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Alberto López, autónomo (+34) 615 539 567